旅行者に喜ばれるホテルアメニティとは？ホテルの魅力を倍増させるポイントを解説！

ホテルなどの宿泊施設において、アメニティは、おもてなしの重要アイテムです。あると便利なアメニティや、ちょっと特別感のあるアイテムが充実していると、旅行客の印象や満足度を高め、「また利用したい」と思ってもらいやすくなります。
また、季節ごとにデザインが変わるなどプレミア感のあるおしゃれなオリジナルアメニティがあれば、集めたい気持ちも生まれ、ファンを獲得することも可能です。印象に残るアメニティグッズであれば、SNSなどで拡散される可能性もあり、宣伝効果も期待できます。

このように、ホテルのアメニティは、リピーター・ファンの獲得や宣伝効果などにつながるので、重要性が高いのです。

ホテルや旅館での滞在を快適にするには、多くの旅行客が「備え付けてあるだろう」と思うアメニティは確実に押さえつつ、「あると嬉しい」アメニティをあわせて準備することが大切です。
そこで、ここでは、ホテル・旅館にとって「必要不可欠な基本アメニティ」と「あると嬉しいアメニティ」の2種類に分けて、具体例を紹介します。

旅行客にとって必要度の高いアメニティの一例は、下記の通りです。重要度に応じて★1つ〜3つで分類していますので、参考にしてみてください。

旅行客・宿泊者が「あると嬉しい」と感じるアメニティの例をみてみましょう。

アメニティを設置するときは、旅行者が持ち帰り可能なものと不可なものを事前に決めて、利用する旅行客がわかるように、館内案内などに載せておきましょう。持ち帰りの可・不可がわかりにくいと、せっかくおもてなしのために準備したアメニティを十分に利用してもらえなかったり、トラブルの原因になったりします。

持ち帰り可・不可のアメニティの例は、下記の通りです。

持ち帰り可能なアメニティとは、一般的にくり返し使うことを想定していないような、使い切り・使い捨てタイプの消耗品です。例えば、以下のようなアメニティが当てはまります。

▼持ち帰り可能なアメニティ

• 歯ブラシ、歯磨き粉
• 小分けになったシャンプー、コンディショナー、洗顔料、化粧水など
• カミソリ
• 使い捨てのスリッパ、ボディタオル
• 個包装のヘアゴム、ヘアバンド、シャワーキャップ、綿棒など
• ヘアブラシ

持ち帰り不可のアメニティとは、一般的には、くり返し再利用できる備品などが該当します。その一例を確認しておきましょう。

▼持ち帰り可能なアメニティ

• 浴衣、バスローブ、パジャマ類
• バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルなどのタオル類
• 小分けされていないシャンプー、コンディショナー、洗顔料、化粧水など
• 使い捨てではないスリッパ、ボディタオル
• ドライヤー、ポットなどの家電製品
• コップ、お皿などの食器類

ホテルによっては、アメニティがフロントなどにまとめて設置してあり、利用者が必要なものを必要な数だけ無料で使うことのできる「アメニティバイキング」を導入しているケースもあります。

ホテル側の従業員は、各部屋にアメニティを設置し直す労力を省くことが可能です。不要なアメニティの使用を抑制し、環境にも優しいというメリットもあります。また、アメニティの利用者側にも、選ぶ楽しみがあるなど利点の多い方式です。ただし、家族連れの宿泊客が多い場合、選んで部屋まで持って帰るのが大変だと思われる場合もあります。

MARKLESS STYLEでは、ホテル・旅館のアメニティにおすすめのグッズを、多数取り扱っています。アメニティグッズを旅行客の方々に一層喜ばれるワンランク上のアイテムにできるポーチ・巾着や、宣伝・リピーター獲得につながる名入れ印刷が可能なグッズなど、ニーズにあわせてお選びいただくことが可能です。

今回は、その中でも、とりわけアメニティ関連で使いやすいアイテムを合計16種厳選して、ランキング形式でご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

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ホテルや旅館のアメニティ・ノベルティの充実は、旅行客の顧客ロイヤリティを高めることにつながります。快適な滞在が楽しめ、印象に残るおもてなしを受ければ、楽しい旅の思い出とともに宿泊施設への愛着が生まれるためです。継続的に利用してもらうためにも、ブランディングにつながるようなアメニティを選びましょう。

アメニティは、旅行客の宿泊施設での滞在を、より快適にするために準備するアイテムです。必須級のグッズに加え、「あると嬉しい」と利用者が感じるようなアメニティを準備することで、リピーター獲得などの効果が見込めます。ポーチに詰めて渡すなどアイデア次第で、高級感のあるアメニティを準備することも可能です。

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